Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Анализатор на клиентски прозрения
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Анализатор на клиентски прозрения, който да се присъедини към нашия екип и да подпомогне развитието на нашата компания чрез задълбочен анализ на клиентските данни. В тази роля ще бъдете отговорни за събиране, обработка и интерпретиране на големи обеми от данни, свързани с поведението, предпочитанията и нуждите на клиентите. Вашата работа ще бъде ключова за вземането на стратегически решения, които ще подобрят клиентското изживяване и ще увеличат лоялността към бранда.
Основните ви задачи ще включват анализ на различни източници на данни, като CRM системи, социални мрежи, анкети и обратна връзка от клиенти. Ще работите в тясно сътрудничество с маркетинговия и продуктовия екип, за да идентифицирате тенденции, модели и възможности за подобрение. Ще създавате доклади, презентации и визуализации, които ясно и разбираемо представят вашите открития на ръководството и други заинтересовани страни.
Идеалният кандидат притежава силни аналитични умения, опит с инструменти за анализ на данни и страст към разкриване на нови възможности чрез данни. Очаква се да имате опит в работата с големи масиви от данни, да разбирате бизнес процесите и да умеете да комуникирате ефективно с различни екипи. Важно е да сте проактивни, да проявявате внимание към детайла и да сте мотивирани да допринасяте за успеха на компанията чрез иновативни решения.
Ако сте мотивирани от предизвикателствата на динамична среда и искате да бъдете част от екип, който цени иновациите и клиентския фокус, тази позиция е за вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Събиране и анализ на клиентски данни от различни източници
- Идентифициране на тенденции и модели в поведението на клиентите
- Изготвяне на доклади и визуализации за представяне на прозренията
- Работа с маркетингови и продуктови екипи за прилагане на откритията
- Предлагане на препоръки за подобряване на клиентското изживяване
- Мониторинг на ефективността на предприетите инициативи
- Използване на аналитични инструменти и платформи
- Обработка и почистване на големи масиви от данни
- Участие в разработването на стратегии за задържане на клиенти
- Следене на нови тенденции и технологии в анализа на данни
Изисквания
Text copied to clipboard!- Висше образование в областта на статистиката, икономиката, маркетинга или сходна специалност
- Опит с аналитични инструменти като Excel, SQL, Power BI или Tableau
- Умения за работа с големи обеми от данни
- Силни аналитични и критични умения
- Опит в изготвянето на доклади и презентации
- Добри комуникационни умения
- Внимание към детайла и способност за работа под напрежение
- Проактивност и инициативност
- Желание за постоянно развитие и учене
- Предишен опит на подобна позиция ще се счита за предимство
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит с анализ на клиентски данни?
- Кои аналитични инструменти използвате най-често?
- Можете ли да дадете пример за успешно реализиран проект?
- Как подхождате към обработката на неструктурирани данни?
- Какви методи използвате за визуализация на данни?
- Как работите с различни екипи за прилагане на вашите открития?
- Какви са основните предизвикателства при анализа на клиентски прозрения?
- Как следите новите тенденции в сферата на анализа на данни?
- Какво ви мотивира да работите като анализатор на клиентски прозрения?
- Как бихте подобрили клиентското изживяване чрез анализ на данни?
